即日起班機延誤逾5小時將可全額退費
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▲即日起,民眾若遇到班機延誤時間超過5小時都可辦理全額退費。(圖/NOWnews資料照)▲即日起,民眾若遇到班機延誤時間超過 5 小時都可辦理全額退費。(圖/NOWnews 資料照)

搭機時最怕遇到班機嚴重延誤,打亂整個行程。不過,交通部在昨(15)日修正《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》,規定國內外班機只要延誤 5 小時以上,不論是否遇到颱風天等不可抗力因素,都將可全額退費、不得收取手續費,並自即日起實施。

辦法中明訂,若運送人於確定航空器無法依表定時間起程,導致國內航線延遲 15 分鐘以上、國際航線延遲 30 分鐘以上者,或變更航線、起降地點時,應即向乘客詳實說明原因及處理方式。若前項延遲時間超過 5 小時以上,且乘客未接受運送人安排者,即可向原售票單位辦理退票,且運送人不得收取退票手續費。

以往若班機出現狀況或遇上天候因素導致延誤,都有不少旅客不願接受航空公司安排,盼能有其他選擇卻又無法退費。此次辦法修正後,民航局說,即日起,若遇上班機故障可將責任歸給航空公司,包含天候因素無法起飛等不可抗力也都適用,同時也是提供旅客班機延誤時能有另種選擇。

 

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