宅配通出包 發一次免費宅配券補償

宅配通總經理徐慶懿(左)出面說明貨件延遲狀況。(鉅亨網記者王莞甯攝)
宅配通總經理徐慶懿(左)出面說明貨件延遲狀況。(鉅亨網記者王莞甯攝)

宅配通 (2642-TW) 總經理徐慶懿今 (10) 日針對上周末發生貨件延遲配送事件表示,統計延遲送達件數僅 200 多件,約占總出貨量萬分之 5,「非常少數」,且延遲送達的貨物「仍有送達」,因此,採行發送一次免費的宅配券補償,讓受影響的客戶可於下次使用,若貨物因此損壞,則依據貨物價值理賠,貨損最高賠償 2 萬元。

除了個人包裹外,宅配通也將與大型客戶依照契約進行賠償,不過,徐慶懿預估,初估整體賠償金額僅約 10 萬元,但不排除後續會陸續出現反映延遲送達的客戶。

徐慶懿強調,目前所有配送服務已正常化,未來將強化管理、優化服務內容。

徐慶懿說明,宅配通大園桃園轉運中心與世界趨勢接軌,並可降低毀損和人工分貨物轉造成的延遲狀況,在快速理貨分貨下,高速帶每小時甚至可處理多達 8000 件,預計將較原本的轉運中心提高二倍以上的服務能量。

宅配通股價日 k 線圖。

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