考驗媒體經營力的無線網路時代

（新聞專題）考驗媒體經營力的無線網路時代（葉柏毅報導）（5 分 50 秒）

無線網路時代可說是最讓傳統媒體欲哭無淚的時代。廣播出現之後，沒有打敗報紙；電視出現之後，沒有打敗廣播，可是無線網路出現之後，竟然一舉打敗報紙廣播電視等等，幾乎所有的傳統媒體。有人說，傳統媒體面對無線網路狂潮來襲，毫無抵抗能力，只能坐以待斃。儘管如此，還是有傳統媒體盡力轉型，並且卓然有成。

到目前為止，最讓人津津樂道的範例，就是華盛頓郵報的起死回生。創辦華盛頓郵報的葛蘭姆家族，沒有辦法守護祖宗家業，只能拱手讓給美國物流大亨：亞馬遜購物網站的老闆貝佐斯。很多人都在看，貝佐斯買華郵的目的，到底是什麼，而貝佐斯也果然展現出他不凡的管理功力。貝佐斯買下華郵之後，完全不插手編務，讓華郵原來員工，自己擬出自救方案。華盛頓郵報的起死回生，一直是目前在無線網路時代中，苦苦掙扎求生的傳統媒體，非常感興趣的案例。有媒體就指出，葛蘭姆家族的最後一任發行人「衛茂絲」，她想出來，要拯救華郵的方式，也是非常傳統，就是不斷地裁員、關閉辦公室，縮小媒體編制；但是衛茂絲卻忘了，對一個新聞媒體來說，跑到新聞，發揮言論影響力，擁有社會公信力，是最重要的事。像衛茂絲這樣的老派傳統經營思維，一直死守不放的觀念，就是認為裁人縮編，讓短期帳面變得好看，就等於救亡成功了。然而，這卻是適得其反的飲酖止渴。對一個新聞媒體來說，裁人縮編就等於是自減戰力，也就等於是在快要沈的船裡頭再鑽洞，自取滅亡是遲早的事。

而貝佐斯接手華郵之後，坦承自己對經營媒體一竅不通，但他對華郵有一個期許，就是希望華郵能夠「數位化」。其他的事，他全部讓華郵的編務人員，自己處理。有報導指出，貝佐斯說，他經營亞馬遜，有三大原則，他相信這是亞馬遜成功的原因，就是「永遠把顧客擺第一」、「創造力」，還有「耐心」。貝佐斯說，他相信這三個原則，也能夠讓華郵成功，他願意試試看，而貝佐斯也真的成功了。貝佐斯謙虛地說，他只是出錢而已，真正協助華郵在三年內，轉虧為盈的大將，一個是總編輯「巴龍」，另一個則是技術總監「普拉卡希」，巴龍負責維持華郵的品質，而普拉卡希則是致力讓華郵向數位化轉型。普拉卡希強調，他相信「產品的力量」，而對新聞媒體來說，這就代表著「內容為王」。而他所要做的，就是將優質的內容，送上網路，創造閱聽人的需求。因此有人總結，貝佐斯給華郵帶來了一個沒有經濟壓力的環境，再找到了適合的人選，因此才能創造華郵三年之內，起死為生的媒體奇蹟。

網路世代為人津津樂道的另一個媒體奇蹟，就是網路媒體「赫芬頓郵報」。赫芬頓郵報是在二○○五年，由「愛里安娜．赫芬頓」所創立的。赫芬頓原本就是知名的媒體人。之後，在部落格興盛的年代，她想起美國前國務卿季辛吉曾經跟她講過的一句話，就是「不要低估『無知』在美國社會的優勢」，她自己深有所感。因此，她在部落格的基礎上，建構了一個以社會議題評論與調查報導為主的新聞網站，赫芬頓將她創辦的這個新聞網站，稱為「赫芬頓郵報」。這個名稱有兩個小創意：一個是「赫芬頓郵報」是取自「華盛頓郵報」的諧音；另一個則是它雖然稱為「郵報」，但卻是一個不折不扣的網路媒體，不發行紙本。儘管如此，赫芬頓郵報卻靠著犀利與一針見血的評論，在網路世界一砲而紅，流量一度還超越紐約時報，並且設立了至少十五種不同語言的網站。二○一二年，「赫芬頓郵報」也成為第一個獲得普立茲獎的商業性網路媒體。儘管赫芬頓後來因為過勞的緣故，而將赫芬頓郵報，賣給了「美國線上」，不過她仍然大賺了一筆，同時也在新媒體史上，留下了輝煌的紀錄。

就在上個星期，美國超級大報「紐約時報」，在經歷多年不上不下的轉型陣痛之後，決定了大幅度的裁員整編計畫。乍看之下，紐時的裁員整編，似乎沒什麼新意；但進一步瞭解之後會發現，紐約時報也是決定大幅轉向數位化，簡化編輯程序，汰除過多的核稿人員，而大幅聘用撰寫原生報導的記者。仔細審視紐約時報的轉型方案，可以發現，他們其實是在走華盛頓郵報的路子。也就是做為一個新聞媒體，內容為王，因此本身產製的新聞，質量不能減少；但負責把關的編輯，由於在目前的網路時代，「線上事實查核系統」已經相當發達，因此一方面記者在發稿的時候，就應該對報導的真實性，有一定程度的掌握；另一方面，如果報導的事實有偏誤，那麼依紐約時報大幅轉型為數位化的方向，他們也可以立即在網路上查核更正，這就是為什麼他們要大幅裁減編輯，卻決定要聘僱更多記者的原因。

所以，簡而言之，由這一波無線網路所帶來的新媒體時代，看起來是對傳統媒體的無限挑戰，但也是不斷在刺激媒體人的想像力。這樣的挑戰，恐怕不會刷掉勇於面對的人，而只會汰除觀念保守陳舊，跟不上時代腳步的人。華盛頓郵報的起死為生，與紐約時報的跟進轉型，就已經充份說明一切了。