零售產業重整要來了!eBay:有業者恐無法撐到年底

eBay 執行長 Devin Wenig 。(AFP)
eBay 執行長 Devin Wenig 。(AFP)

《CNBC》報導, eBay (EBAY-US) 執行長 Devin Wenig 認為,去年假期購物季對一些零售產業而言,或許是歷史性轉折點,「去年耶誕購物季是非常關鍵的時刻。我認為那是一個轉折點,就如我們所知的,也是一些零售業的終點。」

「我認為這產業的重整,會比許多人所預期的還要快發生... 我想所有人在第 4 季時都會回頭檢視,並且說『目前產業已無法進行修復』。」無法跟上腳步的店家,預料今年底將遭遇打擊, Devin Wenig 指出,「我無法保證所有零售業者是否都能撐過去,撐到今年耶誕購物季。而我的確認為,你將會看到店家足跡出現明顯轉變。」

百貨業者傑西潘尼 (J.C. Penney) 、梅西 (Macy's) 及西爾斯 (Sears) 已宣布今年預計將關閉上百家店。另一方面,電商龍頭亞馬遜 (Amazon.com) 則表示 2016 年假期購物季為該公司史上表現最佳。

不過 Devin Wenig 並不認為所有店家都會消失,但這些店家必須走向「微型經銷中心」。「全部滅絕是有些誇大,畢竟消費者仍想要逛商店,整個消費世界也不會全都是線上。但零售業仍面臨產能及實用性等問題,因為消費者不會想要 糟糕的消費體驗。」

事實上 eBay 自身也面臨挑戰,該公司可說是「始祖級」線上市場,但現在已不再是「唯一」。該公司現在得與亞馬遜、沃爾瑪 (Walmart) 、 Etsy 及其他業者競爭。

從人工智慧機器人到新的搜尋科技, Devin Wenig 正以一些新策略吸引消費者。該公司週一 (20 日) 宣布這個夏季開始,將保證全美超過 2000 萬商品 3 天運送服務。其中數百萬商品將為免費運送,消費者將能以 1 天及 2 天運送服務過濾瀏覽商品。

新興市場也存在機會,印度媒體《The Economic Times》引述消息報導,印度電商公司 Flipkart 正與 eBay 及中國騰訊討論一項約 15 億美元合作案。 Devin Wenig 拒絕評論此傳聞,但談到印度市場的重要性,「印度市場對我們來說很重要... eBay 印度在該市場具重要份量,我們正對此投資,且也將繼續對此市場投資。」


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